如何向美国公民及移民服务局（CIS）监察员请求帮助
- Joe D
- 6月25日
- 讀畢需時 3 分鐘
本文全面阐述了美国国土安全部属下美国公民及移民服务局监察员办公室（Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman, 简称CIS Ombudsman）的作用、职责范围及具体求助流程。
一、CIS Ombudsman（移民事务监察员）的作用
CIS Ombudsman是美国国土安全部（DHS）内设的独立机构，旨在协助申请人、雇主、律师及法定代表人解决与美国公民及移民服务局（USCIS）之间出现的各类行政困难。它不隶属于USCIS，因而具备独立、公正的立场。
其职责包括但不限于：
介入协助解决USCIS案件中的延误、错误或遗漏；
向USCIS提出系统性改进建议；
不提供法律建议，也不能取代上诉程序，但可提醒USCIS关注特定个案。
CIS Ombudsman并无权直接作出移民申请审批决定，但可以督促USCIS采取行动或纠正错误。
二、可协助解决的问题类型
律师可为客户寻求CIS Ombudsman协助的问题包括但不限于：
未收到USCIS通知或决定信件；
申请人即将“超龄”（如适用《儿童身份保护法》CSPA）；
军事人员及家属案件；
明显因事实错误或法律适用错误而被拒收的申请；
文件中出现的排版错误（如姓名、出生日期）；
涉及USCIS紧急处理标准的紧急或困境案件；
已被批准加急处理但逾60天未有进展；
已批准案件未及时转交国务院等问题。
三、无法受理的情形
CIS Ombudsman通常不接受以下类型的请求：
尚未到达USCIS公布的查询时间点；
USCIS刚刚拒绝加急请求；
仅仅因申请人等待时间不耐烦；
尚无法律或规定时限，而申请提交不满6个月；
案件正在由国会议员办公室调查，且未超过45天；
寻求法律建议；
涉及非USCIS主管事项。
四、提交案子协助请求的条件
律师事务所代表客户提交援助请求之前，需确认：
1、申请人已在过去90天内联系过USCIS，并给予其至少60天处理时间；
2、律师应随案附上已签署的G-28表格，确保USCIS系统内登记的代表信息与CIS Ombudsman提交的一致；
3、若涉及T签证、U签证、VAWA、难民或政治庇护身份，需上传原始签名纸质表格7001（扫描后作为附件）。
五、提交流程详解
第一步：先尝试通过USCIS解决问题
请务必先通过以下方式联系USCIS：
USCIS账户查询：https://egov.uscis.gov/casestatus
Ask Emma智能客服
USCIS热线电话：1-800-375-5283
第二步：提交DHS Form 7001（线上优先）
推荐方式：访问www.dhs.gov/cisombudsman 在线填写和提交7001表格；
附加文件：支持材料（例如：与USCIS的通信记录、错误证据、授权G-28表格等）可直接上传；
无法线上提交者可通过以下方式邮寄或电邮：
邮寄地址：
Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman
Department of Homeland Security
Attention: Case Assistance
Mail Stop 0180
Washington, D.C. 20528
第三步：案件受理与流程
提交后将经历以下步骤：
1、确认接收：您将收到带有CIS Ombudsman案件编号的确认邮件；
2、初审与补件：若文件不全，监察员办公室将于5日内要求补充；
3、评估可否协助：将研究USCIS记录及法律规定；
4、联络USCIS：如可协助，将直接与USCIS对应办公室沟通并督促解决；
5、结案通知：案件有结果后将通过电邮或邮寄方式反馈结果；
6、状态查询：在线查询案件状态（https://www.dhs.gov/case-assistance）。
六、实务建议
此程序不影响USCIS既定的申诉或动议期限；
如果申请人正在通过国会议员办公室解决问题，请等待45天后再向监察员提出请求；
定期检查邮箱，并添加cisombudsman@hq.dhs.gov至联系人，避免遗漏关键信息；
在申请已解决、地址变更或代表律师变更时，务必更新监察员办公室记录。
(郑重申明: 发布的信息仅供参考，不应视为有关任何主题的法律依据或建议。版权所有，转载需获得顿时律所许可。)
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